Tổng đài call center

Giới thiệu tổng đài call center

Tổng đài call center (hay trung tâm cuộc gọi call center) là một hệ thống xử lý các cuộc gọi đến và đi được sử dụng bởi những nhóm người dùng cụ thể. Thường được sử dụng cho các mục đích như: hỗ trợ khách hàng để giải quyết các vấn đề liên quan đến họ qua cách giao tiếp bằng giọng nói, dùng để tiếp thị qua điện thoại, nghiên cứu thị trường...Ngày nay call center được mở rộng thêm các tiện ích, hay được tích hợp thêm các chức năng khác khi đó nó lại mang một cái tên khác "Contact center" hay Trung tâm liên lạc.

Sự phổ biến của tổng đài call center

Nếu bạn sử dụng công cụ tìm kiếm google sau đó nhập vào hai chữ "Call center" thì một con số khổng lồ hiện ra trước mắt bạn. Ở thời điểm của chúng tôi khi viết bài này khoảng 5,3 tỷ kết quả cho từ khóa "Call Center". Như vậy đủ thấy rằng tổng đài Call center đã trở nên rất phổ biến. Có rất nhiều nhà cung cấp dịch vụ Call center và cũng có rất nhiều người sử dụng. Những người dùng hệ thống call center phần lớn là các doanh nghiệp. Bởi ngày nay nó mang một nhiệm vụ rất to lớn đó là kết nối với khách hàng một cách tức thời ở mọi nơi trên thế giới.

Về chúng tôi

Chúng tôi là nhà cung cấp hệ thống tổng đài Call center trong số hàng nghìn nhà cung cấp ở khắp mọi nơi. Nhưng, chúng tôi có sự khác biệt so với các nhà cung cấp khác là: Ngoài những tính năng đặc thù vốn có của một hệ thống call center, chúng tôi còn tích hợp các công cụ xử lý cuộc gọi phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam, tư vấn miễn phí, hỗ trợ nhiệt tình, sẵn sàng phát triển các tính năng đặc thù theo yêu cầu của khách hàng miễn phí và hơn thế nữa.